Tham khảo

Quy định sử dụng tại qbu88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại qbu88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quyền tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi truy cập theo quy định…

Áp dụng tại các khu vực hợp lệThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người một víCập nhật điều khoản có thông báo
qbu88 Quy định sử dụng tại qbu88
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là phần cốt lõi trong điều khoản vận hành của qbu88. Thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch và dữ liệu ví điện tử được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch bắt buộc.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL — không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết ví liên kết.

Xác minh hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh danh tính — thay đổi được xử lý sau khi kiểm tra.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của qbu88.
Telegram Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram để hỏi về quy định nạp rút, xác minh danh tính hoặc các thay đổi điều khoản gần nhất.

Thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý giao dịch tại qbu88.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại qbu88 và truy cập dịch vụ từ khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Mỗi lần điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập hoặc gửi về email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn chấp thuận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin sẽ dẫn đến khóa tài khoản theo đúng quy trình xử lý được ghi trong điều khoản.

Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ hợp lệ khi ví liên kết đứng tên chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác có thể bị từ chối và hoàn trả.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp xác minh danh tính. Yêu cầu được xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu và pháp luật địa phương áp dụng.

Bạn sẽ nhận thông báo qua email. Nếu cho rằng quyết định không chính xác, gửi yêu cầu xem xét lại qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và lý do khiếu nại.